Termos e condições

A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA DONNA CANECA.

ATENÇÃO: AO CRIAR UMA CONTA EM NOSSA LOJA ONLINE O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. O USUÁRIO QUE SE CADASTRAR E UTILIZAR E/OU ADQUIRIR OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA DONNA CANECA, TERÁ DECLARADO TER LIDO, ENTENDIDO E ACEITO ESTES TERMOS.

 

ARTE

O usuário é exclusivamente responsável por preparar o arquivo e conferir suas especificações técnicas;

Contudo, cabe ao usuário, e somente a ele, o dever de cuidar para que o arquivo enviado esteja em total conformidade técnica com as orientações especiais constantes no produto;

Caso o arquivo enviado não atenda às especificações técnicas, o pedido não será impresso; a responsabilidade da qualidade do arquivo é totalmente do usuário, caso tenha dúvidas sobre qualidade verifique a sessão de envio de arquivos cores e impressão em nosso site ou entre em contato;

O Cliente envia sua arte pronta dentro dos nossos padrões ou, caso não tenha a arte poderá contratar o serviço no produto. Em pedidos nos quais o cliente anexar foto ou um mockup de caneca, sem a contratação do serviço de artes serão cobrados a parte via chave pix, o serviço de artes é pago a parte, e apresenta o prazo de 01 a 02 dias úteis para o desenvolvimento da arte; este será o prazo de desenvolvimento da arte a ele será somado o prazo de confecção e envio da caneca;

Não haverá a impressão se o arquivo que o usuário enviar contiver:

Problemas de correção dos textos, nomes, telefones, erros ortográficos e outros itens que compõem a arte conforme conferida pelo cliente;

A arte é de inteira responsabilidade do usuário, que responderá por eventuais problemas de resolução na impressão. Em nenhuma hipótese será autorizada a manipulação, de arquivos enviados pelo usuário, salvo se contratado o serviço de artes com custo adicional no produto.

A Donna Caneca não se responsabiliza caso o conteúdo (incluindo a arte) enviado pelo usuário seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros (Vide conteúdo e regras sobre Direito e Imagem e Propriedade Intelectual;

 

DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL

O usuário garante que é o proprietário do conteúdo do arquivo que enviar para confecção de seu pedido, e que ele não viola marca, direito autoral, ou qualquer outro direito de terceiros. Caso a Donna Caneca seja acusada de violar direito de terceiros, o usuário será responsável e deverá reembolsar a Donna Caneca por todos os danos e despesas incorridos;

O usuário garante que obteve as autorizações, quando necessárias, para reproduzir a marca, texto, dados pessoais, imagem de pessoa ou lugar inseridos no arquivo;

O usuário se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a Donna Caneca em caso de violação de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que enviar. O usuário é diretamente responsável pelos dados pessoais que compartilhar com a Donna Caneca no envio de arquivos;

Todas as imagens em nosso site são meramente ilustrativas e não documentam o produto em sua forma real, são mockups de canecas.

 

IMPRESSÃO E PRODUÇÃO

Todas as canecas são produtos artesanais e feitas manualmente, sendo assim, passíveis de variações na cor e ou estampas;

Gostaríamos de deixar claro, que: não imprimimos cor Pantone, nossa saída de impressão é CMYK. A imagem vista na sua tela é em RGB³ e a impressão em CMYK então fique ciente que irá apresentar variação de cor, do que você vê na sua tela de monitor e o que é impresso.

Em produções em série, existirá variação entre as canecas, nossa produção é feita em série, mas cada caneca é impressa em prensas térmicas individualmente, sendo assim, são impressas 01 a 01 individualmente em uma máquina que fará diversas canecas ao mesmo tempo. Cor Branca não imprime. Tudo que for branco ficará transparente no processo de sublimação.

A produção é concluída após a confirmação do pagamento e aprovação arte. Os prazos médios para recebimento das mercadorias variam de acordo com seu CEP, podendo ser calculados no botão de cálculo de frete na página do produto;

Para pedidos com quantidade superior a 100 unidades, teremos o prazo estendido de produção em dias úteis, dúvidas de prazo de produção por quantidade entre em contato antes de finalizar a compra;

Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente). 

 

PAGAMENTO

O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via cartão PIX. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado;

O pagamento do pedido poderá ser feito através de PIX ou cartão de crédito;

Somos integrados com as ferramentas de pagamento do Mercado Pago, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro.

O pagamento via PIX deverá ser realizado em até 24 (vinte e quatro) horas após a finalização da compra, e deverá ser feito através do código “PIX copia e cola”, que será disponibilizado para as versões desktop e mobile.

O pagamento parcelado através de cartão de crédito estará sujeito a regras específicas, como valor mínimo para definição de número de parcelas, e estará sujeito à incidência de juros mensais;

A segurança da senha do usuário é fundamental para a proteção das suas informações. A proteção da senha é de inteira responsabilidade do usuário, pois qualquer um que tenha acesso a ela poderá ler, usar ou alterar seus dados cadastrais.

O usuário é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra em sua conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usuário também é responsável pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de sua conta;

 

ENVIO DOS PRODUTOS

Os produtos são enviados aos clientes pelo sistema de Correios, por meio de PAC ou SEDEX, motoboy,  uber flash coleta cliente para Curitiba. Não nos responsabilizamos por coletas e quebras via uber. Não nos responsabilizamos por entregas via correio. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente, mediante a um depósito bancário no valor do novo frete;

Tomamos total cuidado com a embalagem de transporte e envio. RECUSE o recebimento caso a caixa de transporte esteja avariada;

Salientamos que o preenchimento do endereço é de inteira responsabilidade do cliente, assim como a disponibilidade em receber o pacote.

Ao realizar a compra de uma caneca personalizada com foto, frase, etc, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim.

Você não pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Alegação de defeito de fabricação passarão por avaliação.

A Donna Caneca é a titular da marca, logotipo e domínio utilizados no Site, sendo-lhe assegurados todos os direitos sobre eles;

O usuário reconhece e concorda que todo o conteúdo do Site, tais como textos, imagens, sons, fotografias, gráficos e vídeos podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual. O usuário está ciente que não poderá copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de tais materiais ou informações sem autorização expressa do respectivo proprietário;

Ao acessar, participar ou enviar qualquer conteúdo para fabricação, você declara autorizar, de forma gratuita e não exclusiva, o uso do material pelo site;

Estes Termos de Condições deste site constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.